تعرف علىBongo Buddy المكون الإضافي الجديد الخاص ببرنامج Firefox والمُصمم للبحث عن أقل تكاليف الشحن على الفور بينما تتصفح الويب.
أضف إلى Firefox | انقر هنا للتعرف على المزيد

 



التسجيل:

س) هل يمكن توضيح المزيد حول العنوان الذي سأستلمه؟ هل هو صندوق بريد؟

س) ما هي تكلفة التسجيل لاستخدام Bongo International؟

س) ما هو النموذج 1583 ولماذا يجب أن أقوم باستكماله؟

س) كم تستغرق عملية التسجيل؟

س) من يمكنه استلام أصناف باستخدام عنواني؟

الاستلام والتخزين:

س) كيف يمكنني توصيل مشترياتي إلى عنواني الأمريكي على مخزن Bongo International؟

س) كيف تعلم Bongo أن الشحنة التي تقوم باستلامها تخصني؟

س) كم من الوقت تستغرق Bongo لتحديث صندوق بريدي بالشحنات القادمة؟

س) هل يمكن أن تقوم Bongo بالتقاط بعض الصور للأصناف الخاصة بي حتى أتمكن من معرفة كيف تبدو قبل شحنها لي؟

س) ما هو "التجميع"؟

س) كم من الوقت يمكنني تخزين الأصناف الخاصة بي على عنواني في الولايات المتحدة؟

الشحن:

س) ما هي شركة الشحن المستخدمة لشحن السلع الخاصة بي؟

س) كيف تعلم Bongo ما الذي يجب شحنه لي ومتى؟

س) هل توجد أية دول لا تتوافر بها خدمات Bongo؟

س) هل تقدم خدمات الشحن داخل الولايات المتحدة؟

س) هل تخضع الشحنات الخاصة بي للتأمين؟

س) كم ستستغرق عملية استلامي للشحنات الخاصة بي؟

س) هل يؤثر حجم الشحنة على تكلفة الشحن؟

س) كم من الوقت تستغرق Bongo لإرسال أي شحنة فور تقديم طلب الإرسال؟

س) هل يمكن تمييز الصنف الخاص بي كهدية أو تقليل قيمته لمساعدتي على تفادي دفع الرسوم والضرائب؟

س) كيف تقوم Bongo International بتحديد قيم مشترياتي بدقة؟

الأسعار / الفواتير:

س) هل توجد أية رسوم خاصة ببدء الاستخدام أو التسجيل؟

س) كيف تتمكن من تقديم مثل هذا السعر التنافسي للشحن الدولي؟

س) هل تطلب دفع أية رسوم لتجميع عدة أصناف في صندوق واحد؟

س) ما هي تكلفة التسجيل لاستخدام Bongo International؟

س) هل يمكنني الدفع بواسطة شيك أو حوالة بريدية؟

س) هل أسعار Bongo International شاملة؟ هل تتضمن الرسوم والضرائب؟

س) هل توجد أية رسوم إضافية لاستخدام Bongo؟

خدمة العملاء:

س) كم من الوقت تستغرق Bongo للرد على تساؤلات خدمة العملاء عبر وظيفة "الدعم"؟

أسئلة متنوعة:

س) يرفض العديد من بائعي التجزئة بالولايات المتحدة بطاقتي الائتمانية الدولية. هل توجد أية طريقة لتفادي ذلك؟




س) هل يمكن توضيح المزيد حول العنوان الذي سأستلمه؟ هل هو صندوق بريد؟
ج) يستلم كل عميل من عملائنا عنوان فريد داخل المخزن. العنوان ليس صندوق بريد، ستتمكن شركات الشحن المختلفة وUSPS من التسليم إلى عنوانك (يجب أن يقوم العملاء باستكمال النموذج وتقديم الهوية اللازمة لنتمكن من استلام USPS). سيكون عنوانك مشابهًا للتالي:

Jane Doe
Bongo International
315 Seaview Ave.
Bridgeport, CT 06607

س) ما هي تكلفة التسجيل لاستخدام Bongo International؟
ج) توفر Bongo العديد من خيارات العضوية، خيارين للأفراد وخيار واحد للشركات التجارية. يمكنك التعرف على كيفية الاشتراك والحصول على معلومات إضافية على كيفية إصدار الفواتير.
العودة إلى أعلى

س) ما هو النموذج 1583 ولماذا يجب أن أقوم باستكماله؟
ج) النموذج 1583 هو نموذج يطلب مكتب بريد الولايات المتحدة من Bongo International تقديمه لكي تصبح وكيلاً عنك لاستلام بريدك. وهذه هي الطريقة الوحيدة التي تتيح لنا إرسال واستلام الشحنات والبريد من USPS بالنيابة عنك. يجب على العملاء ممن يرغبون في قبول عمليات تسليم من USPS استكمال هذا النموذج. سيتم توفير نموذج 1583 معبأ مسبقًا في حساب bongo الخاص بك بعد التسجيل.
العودة إلى أعلى

س) كم تستغرق عملية التسجيل؟
ج) لا تستغرق عملية التسجيل سوى عدة لحظات. ما أن تقوم باستكمال نموذج التسجيل، سيتم تزويدك بعنوانك الأمريكي. الرجاء ملاحظة أن عمليات تنشيط الحساب قد تستغرق من 1 إلى 4 أيام عمل. يجب أن يكون حسابك نشطًا بالكامل حتى تتمكن من إرسال السلع.
العودة إلى أعلى

س) من يمكنه استلام أصناف باستخدام عنواني؟
ج) بإمكاننا فقط استلام شحنات وبريد بالنيابة عن مالك الحساب. لا يمكننا قبول أصناف بالنيابة عن أفراد آخرين إلا أنه يمكننا استلام أصناف بالنيابة عن شريك مالك الحساب أو أطفاله. ستتم المطالبة بنموذجي هوية ونموذج 1583 USPS موقع. إذا كان اسم عائلة الشريك مختلفًا، فستتم المطالبة بعقد الزواج أيضًا.
العودة إلى أعلى

س) كيف يمكنني توصيل مشترياتي إلى عنواني الأمريكي على مخزن Bongo International؟
ج) عندما تقوم بعملية شراء من بائع تجزئة بالولايات المتحدة، تقوم بمطالبته بإرسال الشحنة محليًا إلى العنوان الأمريكي الذي قمنا بتزويدك به مع حسابك. يجب عليك التأكد من تزويده برقم معرفك الخاص واسمك الكامل الذي تم استخدامه عند إنشاء الحساب. وإلا، فقد يحدث تأخير في معالجة شحنتك. من الضروري أيضًا أن تقوم بالاتصال بشركة بطاقات الائتمان التابعة لك لإضافة هذا العنوان كعنوان "شحن إلى" صالح. الأمر الذي يتيح لبائعي التجزئة في الولايات المتحدة اعتبار مخزن Bongo التابع لنا عنوان شحن صالح.
العودة إلى أعلى

س) كيف تعلم Bongo أن الشحنة التي تقوم باستلامها تخصني؟
ج) نحن نطالبك بإعلام Bongo مسبقًا عبر موقع الويب الخاص بنا بأنه قد تم إرسال شحنة إلى عنوانك الأمريكي. إذا قام بائع التجزئة بتزويدك برقم تتبع، فالرجاء تزويد Bongo بهذا الرقم. فمن شأن ذلك المساعدة على ضمان وصول الشحنة إلينا ودخولها إلى حسابك. إذا لم تقم بإعلام Bongo مسبقًا، فسوف نعرف أن الشحنة خاصة بك من خلال رقم معرفك الخاص والاسم على الشحنة. إذا لم يتم تضمين فاتورة، فسيتم إدراج السلع في 'Fair Market Value' (القيمة السوقية السائدة).
العودة إلى أعلى

س) كم من الوقت تستغرق Bongo لتحديث صندوق بريدي بالشحنات القادمة؟
ج) ما أن تقوم Bongo باستلام الأصناف الخاصة بك، سيتم فحصها خلال 1-2 ساعة من الاستلام. إذا كنت قد قمت بإدراج الصنف (الأصناف) الخاص بك وتوفير رقم التتبع من خلال الضغط على الزر 'notify bongo of incoming shipments' (إعلام Bongo بالشحنات القادمة)، فسيتحول لون هذا الصنف إلى البرتقالي لتأكيد قيام Bongo بالاستلام. ستتم معالجة كافة شحناتك إلى قائمة الجرد الخاصة بك، عمود 'Bongo' خلال 6 ساعات عمل من الاستلام.
العودة إلى أعلى

س) هل يمكن أن تقوم Bongo بالتقاط بعض الصور للأصناف الخاصة بي حتى أتمكن من معرفة كيف تبدو قبل شحنها لي؟
ج) نعم. ستقوم Bongo بالتقاط صور رقمية أو إجراء مسح لأية أصناف تريدها قبل شحنها. توجد تكلفة إضافية 2.00 دولار أمريكي للصورة مقابل هذه الخدمة.
العودة إلى أعلى

س) ما هو "التجميع"؟
ج) التجميع هو عملية تعبئة عدة أصناف في شحنة واحدة. يتوافر هذا الخيار فقط للأعضاء المشتركين وأعضاء الشركات التجارية. ستقوم Bongo بإنشاء فاتورة تجارية تسرد كافة الأصناف الموجودة في الصندوق بالإضافة إلى قيمها. من ثم يتم ختم الشحنة وإرسالها إلى الوجهة الأخيرة. يساعد التجميع عملاء Bongo في توفير مبالغ هائلة من عملية الشحن، حيث تنخفض تكلفة الرطل بزيادة وزن الشحنة.
العودة إلى أعلى

س) كم من الوقت يمكنني تخزين الأصناف الخاصة بي على عنواني في الولايات المتحدة؟
ج) سنحتفظ بالأصناف المدة التي تريد شريطة بقاء حسابك بحالة جيدة. سنحتفظ بالأصناف لمدة 45 يوم مجانًا. بعد ذلك، ستتكلف 5 دولار أمريكي في الأسبوع عن كل صندوق.
العودة إلى أعلى

س) ما هي شركة الشحن المستخدمة لشحن السلع الخاصة بي؟
ج) نحن نقوم بالشحن من خلال DHL express فقط لكافة الشحنات الدولية. أما لكافة الشحنات المحلية نستخدم FEDEX فقط.
العودة إلى أعلى

س) كيف تعلم Bongo ما الذي يجب شحنه لي ومتى؟
ج) ما أن يتم استلام كافة الأصناف الخاصة بك وإدخالها إلى قائمة الجرد بحسابك، ستقوم بإعلامنا ما الذي ترغب في شحنه وإلى أين. ما عليك إلا إنشاء طلب عمل من خلال تحديد الأصناف وموقع التسليم. يتوافر فقط للأعضاء المشتركين وأعضاء الشركات التجارية خيار مواقع التسليم الإضافية. يجب على أعضاء الدفع مقابل كل استخدام الشحن إلى العنوان المزود أثناء عملية التسجيل الخاصة بهم. يجب استلام كافة طلبات العمل قبل 4:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة ليتم شحن السلع في نفس اليوم.
العودة إلى أعلى

س) هل توجد أية دول لا تتوافر بها خدمات Bongo؟
ج) نحن نقوم بتوفير الخدمة إلى 223 دولة. لكن، توجد بعض المناطق القليلة التي لا تتوافر بها خدماتنا. الرجاء انقر هنا لعرض قائمة كاملة بالدول التي تتوافر بها خدماتنا.
العودة إلى أعلى

س) هل تقدم خدمات الشحن داخل الولايات المتحدة؟
ج) نعم. نقدم أسعار تنافسية للشحن داخل الولايات المتحدة. يتوافر الشحن المحلي فقط لأعضاء الشركات التجارية.
العودة إلى أعلى

س) هل تخضع الشحنات الخاصة بي للتأمين؟
ج) يجب أن يتم تأمين الشحنات الواردة من قبل شركة الشحن. ستقوم Bongo بتأمين شحناتك ان، يمكن شراء تأمين إضافي حتى 2 دولار أمريكي لكل 100 دولار.
العودة إلى أعلى

س) كم سيستغرق عملية استلامي للشحنات الخاصة بي؟
ج) مدة النقل الدولية القياسية تتراوح بين 2-3 أيام عمل. مع ذلك، هناك بعض الدول التي ستستغرق وقتًا أطول للتسليم وقد تؤثر فترات التأخير بسبب الجمارك على مدة الترانزيت. يتم تسليم معظم شحناتنا خلال 5 أيام. يمكنك التعرف على مدة الترانزيت هنا.
العودة إلى أعلى

س) هل يؤثر حجم الشحنة على تكلفة الشحن؟
ج) نعم، وفقًا لمعايير الصناعة تقوم Bongo International بحساب التكلفة إما وفقًا للوزن الفعلي أو الوزن الإجمالي، أيهما أكبر. يمكن الحصول على معلومات حول الوزن الإجمالي، الذي يُشار إليه أيضًا بوزن DIM هنا.
العودة إلى أعلى

س) كم من الوقت تستغرق Bongo لإرسال أي شحنة فور تقديم طلب الإرسال؟
ج) إذا تم استلام طلبك قبل 4:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة، فسيتم إرسال الشحنة إليك في نفس اليوم. أي طلب شحن يتم استلامه بعد 4:00 ستتم معالجته في اليوم التالي.
العودة إلى أعلى

س) هل يمكن تمييز الصنف الخاص بي كهدية أو تقليل قيمته لمساعدتي على تفادي دفع الرسوم والضرائب؟
ج) لا. حيث يعتبر مخالفًا لقوانين الولايات المتحدة تمييز قيمة الصنف الجاري تصديره بشكل غير صحيح.
العودة إلى أعلى

س) كيف تقوم Bongo International بتحديد قيم مشترياتي بدقة؟
ج) نقوم بإدخال القيمة المدرجة على قسيمة الشحن عند تسليم الشحنة إلى Bongo. إذا لم تتوافر قسيمة الشحن على الصندوق (الصناديق)، فسنقوم عندها بتحديد قيمة السوق السائدة للسلع أو سنقوم بطلب الإيصال من عملائنا. نطالبك بإطلاعنا على الشحنات القادمة لضمان إدراج القيمة الصحيحة.
العودة إلى أعلى

س) هل توجد أية رسوم خاصة ببدء الاستخدام أو التسجيل؟
ج) بالنسبة لعملاء الاشتراك، ستتم المحاسبة على فواتير أول أشهر عند التسجيل. الرجاء ملاحظة أن خدمات الاشتراك والشركات التجارية تشتمل على الالتزام لمدة 3 أشهر بحد أدنى، على أن تتمكن من اختيار الإلغاء من خلال إعلامنا بعد الإيفاء بمدة الالتزام. أما عملاء الدفع مقابل كل استخدام فيلتزمون بدفع رسوم تبلغ 5 دولار أمريكي عند التسجيل. رسوم التسجيل غير قابلة للاسترداد إذا اخترت الترقية ما أن تصبح عضوًا.
العودة إلى أعلى

س) كيف تتمكن من تقديم مثل هذا السعر التنافسي للشحن الدولي؟
ج) لقد نجحت Bongo International دائمًا في التفاوض حول الأسعار المخفضة مع شركات الشحن نظرًا لارتفاع عدد عمليات الشحن الخاصة بعملائنا.
العودة إلى أعلى

س) هل تطلب دفع أية رسوم لتجميع عدة أصناف في صندوق واحد؟
ج) تعتبر هذه إحدى المزايا المتعددة التي تقدمها Bongo. نحن نتيح لعملاء الاشتراك والشركات التجارية التابعين لنا تجميع عدة أصناف في شحنات قليلة قدر الإمكان مجانًا! لن تتم محاسبتك على حجم الشحنة المحلية الواردة. بدلاً من ذلك، ومن خلال عضوية الاشتراك والشركات التجارية، ستتم محاسبتك وفقًا للوزن الإجمالي أو الوزن الفعلي لكل صنف. الأمر الذي يؤدي إلى توفير مدخرات ضخمة لعملائنا! بإمكان عملاء الدفع مقابل كل استخدام تجميع الشحنات الواردة، لكن لا تتوافر لهم ميزة إعادة التعبئة.
العودة إلى أعلى

س) ما هي تكلفة التسجيل لاستخدام Bongo International؟
ج) تقدم Bongo ثلاثة خيارات قياسية للعضوية، خيارين للأفراد وخيار واحد للشركات التجارية. يمكنك استعراض العضويات هنا.
العودة إلى أعلى

س) هل يمكنني الدفع بواسطة شيك أو حوالة بريدية؟
ج) لا. نحن نقبل الدفع بواسطة بطاقات Visa وMaster Card وAmerican Express فقط. قد تتطلب خدمة التسوق الشخصي تحويل بنكي وفقًا للتكلفة الإجمالية للطلب.
العودة إلى أعلى

س) هل أسعار Bongo International شاملة؟ هل تشتمل على الرسوم والضرائب؟
ج) تشتمل أسعار Bongo على تكلفة النقل الكامل من الباب إلى الباب، إلا أنه قد تكون هناك بعض الرسوم والضرائب الإضافية التي يتم فرضها من قبل الجمارك في الدولة الوجهة. وتعتبر هذه الرسوم مسئولية عملائنا، حيث يقوموا بسدادها عند استلام السلع. الرجاء مراجعة مكتب الجمارك المحلي التابع لك للحصول على المزيد من التفاصيل. يمكن الحصول على المعلومات الخاصة بالرسوم والضرائب عبر الموارد المتوافرة هنا.
العودة إلى أعلى

س) هل توجد أية رسوم إضافية لاستخدام Bongo؟
ج) لا توجد أية رسوم إضافية مقابل خدمات Bongo، لكن هناك بعض الخيارات التي تتطلب دفع رسوم خاصة بها:

  • العودة: رسم عودة 10 دولار أمريكي بالإضافة إلى تكاليف الشحن.
  • إعادة وزن الأصناف: سيتم حساب 2 دولار أمريكي على الطلب؛ لكن إذا اتضح خطأ Bongo، فستتم إعادة الرسوم بالكامل.
  • الصور/ فحص البريد: ستكون التكلفة 2 دولار أمريكي لكل صورة يتم طلبها أو 2 دولار لكل عنصر بريد مطلوب. سيتم إجراء عمليات فحص لمحتويات المغلف بالكامل.
العودة إلى أعلى

س) كم من الوقت ستستغرق Bongo للرد على تساؤلات خدمة العملاء عبر وظيفة "الدعم"؟
ج) سوف نقوم بالرد على كافة تساؤلات الدعم خلال يوم عمل واحد. يقوم وكلاء خدمة عملاء Bongo بالرد من الاثنين - إلى الجمعة من الساعة 9:00 إلى 5:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
العودة إلى أعلى

س) يرفض العديد من بائعي التجزئة بالولايات المتحدة بطاقتي الائتمانية الدولية. هل توجد أية طريقة لتفادي هذا؟
ج) بالطبع! لديك خياران:

1. يمكنك إعداد عنوان Bongo International الخاص بك كعنوان ثانوي إلى بطاقتك الحالية. الأمر الذي يتيح هذا لبائعي التجزئة في الولايات المتحدة رؤية عنوان محلي على بطاقتك الائتمانية. غالبًا ما تكون هذه العملية ناجحة.
2. استخدم خيار Personal Shopper (المتسوق الشخصي) الخاص بنا. باستخدام Personal Shopper (المتسوق الشخصي)، يمكنك تزويدنا بعنوان URL محدد وسوف نقوم بعملية الشراء بالنيابة عنك باستخدام بطاقة ائتمان أمريكية خاصة بنا. تتكلف هذه الخدمة 10% من إجمالي المعاملة التجارية.
العودة إلى أعلى


 
سياسة الخصوصية - قانوني - خريطة الموقع - كن شريكًا - الاتصال بنا - حقوق النشر 2007-2009